Política de privacidad

Última actualización: 22 de junio de 2026

Pawinatura gestiona esta tienda online y este sitio web, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios ofrecidos, con el objetivo de proporcionarte una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, una plataforma que nos permite vender nuestros productos y gestionar nuestros servicios de forma segura.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestra web, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o contactas con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, confirmas que has leído y comprendido esta Política de privacidad.

Datos personales que recopilamos

Cuando hablamos de “datos personales”, nos referimos a información que puede identificarte directa o indirectamente.

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• Información de pago

• Historial de pedidos

• Productos vistos o añadidos al carrito

• Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente

• Dirección IP

• Información del dispositivo, navegador y uso del sitio web

Cómo recopilamos tus datos

Podemos recopilar tus datos personales de las siguientes formas:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta o contactas con nosotros.

• Automáticamente, cuando visitas nuestra web mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify y otros proveedores de servicios.

• A través de herramientas de análisis, marketing o publicidad.

Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos

Usamos tus datos para procesar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y ofrecer atención al cliente.

Mejorar tu experiencia

Podemos utilizar tus datos para mejorar nuestra tienda, recordar tus preferencias, analizar el funcionamiento del sitio web y mostrarte información relevante.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones promocionales, ofertas, novedades o mostrarte anuncios personalizados en nuestra web, redes sociales u otras plataformas.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tus datos para proteger nuestra tienda, verificar pagos, prevenir fraudes y detectar actividades sospechosas o no autorizadas.

Atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para responder tus preguntas, resolver incidencias y mantener una comunicación relacionada con tu pedido o experiencia de compra.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.

Cómo compartimos tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para ofrecer nuestros servicios.

Podemos compartir datos con:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Herramientas de atención al cliente.

• Plataformas de email marketing.

• Herramientas de análisis web.

• Plataformas publicitarias.

• Asesores legales, contables o administrativos, cuando sea necesario.

• Autoridades públicas, si la ley lo exige.

Pawinatura no vende tus datos personales de forma directa.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar ciertos datos personales relacionados con tu visita, compra o interacción con nuestra tienda. Esto permite gestionar pagos, pedidos, seguridad, análisis y mejora de la experiencia de compra.

Shopify procesa los datos de acuerdo con su propia Política de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso de la web y mostrar anuncios relevantes.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o avisarte cuando se utilicen. Sin embargo, algunas funciones de la tienda pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos o plataformas de terceros.

Pawinatura no se hace responsable de las políticas de privacidad, seguridad, contenido o prácticas de sitios web que no gestionamos directamente.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar tus datos personales.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de privacidad, incluyendo obligaciones legales, contables, fiscales, resolución de disputas y gestión de pedidos.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la corrección de datos incorrectos.

• Solicitar la eliminación de tus datos personales.

• Solicitar una copia de tus datos.

• Oponerte al tratamiento de tus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

• Darte de baja de comunicaciones promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

Email: [correo de soporte de Pawinatura]

Antes de procesar tu solicitud, podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Comunicaciones promocionales

Podemos enviarte emails promocionales si has dado tu consentimiento o si la ley aplicable lo permite.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote emails relacionados con tus pedidos, cuenta o solicitudes de soporte.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: [correo de soporte de Pawinatura]

Si resides en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente de tu país.

Transferencias internacionales

Tus datos personales pueden ser almacenados o procesados fuera del país en el que resides.

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales adecuados para proteger tus datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o funcionamiento de la tienda.

Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: [correo de soporte de Pawinatura]

Dirección: [dirección de la empresa]

A efectos de las leyes aplicables de protección de datos, Pawinatura es el responsable del tratamiento de tus datos personales.